Ügyfélkapcsolati munkatárs

Az alábbi feladatok elvégzésével támogatod vállalati céljainkat, miközben személyes sikereket érhetsz el egy izgalmas, innovatív területen, egy kimagaslóan jól szervezett, a családias vállalkozás értékeit megtartó és szem előtt tartó cég meghatározó szereplőjeként.
Ügyfélkapcsolati munkatársunk napjai változatosan telnek az alábbi feladatokkal:

beérkeznek az ügyféligények, jellemzően emailen

az ügyféligények értelmezése, annak érdekében, hogy egyedi gyártásban a legoptimálisabb megoldást javasoljuk

árazás elkészítése

• amennyiben már gyártott terméktípusról van szó, akkor egy jól kialakított árazótábla használatával
• amennyiben új termékről, azt a folyamatleírás szerint alakítjuk ki új termékként a portfóliónkban

precíz árajánlat küldése az ügyfélnek szállítási határidőkkel, vállalási paraméterekkel

az ügyfél ajánlattal kapcsolatos kérdéseinek professzionális megválaszolása

megrendelések rögzítése a vállalatirányítási rendszerben

a vállalt szállítási határidő nyomon követése

csúszás vagy egyéb probléma felmerülése esetén megoldásfókuszú kommunikáció az ügyféllel

vevői reklamáció rögzítése és magas prioritással történő kezelése, szem előtt tartva a céges érdekeket is

Mi szükséges ahhoz, hogy a tőlünk elvárt átlag feletti szinten képes legyél betölteni ezt a munkakört?

Asszertív kommunikációs tapasztalat,
mert kommunikálsz az ügyfelekkel (jellemzően írásban) és azt várjuk el tőled, hogy az ügyfeleink legendás ügyfélélményben részesüljenek, még akkor is, ha „csak egy email váltás” történik

mert kommunikálsz a termelésben dolgozókkal a gyártási technológia egyeztetése céljából, mely befolyásolhatja az árazást és valljuk be, amikor egyszer-egyszer csúszik a termelés és neked szállítási határidőt kell emiatt módosítanod az ügyfélnél, akkor is megértőnek kell lenned

mert egy kis, kompakt csapat része leszel, ahol Zitával a feketeöves Ügyfélkapcsolati munkatársunkkal szorosan együttműködsz a napi feladatokban, János, a belföldi értékesítési képviselőnk munkáját pedig támogatod az ügyfélkezelésben

Angol és német nyelven írásban történő kommunikáció képessége,
mert portfóliónk 55%-a külföldi ügyfelek megrendelése és fontos, hogy ugyanolyan színvonalon kezeljük a külföldi, mint a belföldi állományunkat.

Excel és egyéb ügyviteli szoftverek precíz használatában gyakorlat,
mert az árazótáblánk és azok az adatbázisok, melyeket napi szinten használsz a munkavégzésedhez nem alapszintűek, precizitást, odafigyelést igényelnek a tárgyi tudáson túl.

Rendszerszintű gondolkodás képessége,
mert miután megtanultad az alapokat, át kell látnod, hogy áll össze egy termék, mik a sajátosságai, mit és hogyan befolyásolhat a receptúrában vagy bármilyen területen történő változtatás.

Tanulási hajlandóság és képesség,
mert meg kell tanulnod a polietilén csomagolóanyag gyártás technológiát olyan mélységben, ami ahhoz szükséges, hogy megértsd mit szeretne az ügyfél – termékismeret – és tisztában legyél vele, hogy mi az, amit optimális esetben javasolnál számára

Ugye kiderült számodra, hogy ide egy olyan embert keresünk, aki
minimum középfokú végzettséggel rendelkezik;
angol és/vagy német nyelven kommunikálni képes;
kifejezetten szereti, ha a munkavégzés közben gondolkodnia kell;
inspirálja, hogy megtanulhat egy izgalmas iparágat, a polietilén csomagolóanyag gyártást;
kifejezetten szereti, hogy irodai munkavégzés van, munkaidőben és munkaidőn túl nem zaklatja a főnöke

Értékesítési skill fejlesztése céljából végzett képzések

Kommunikációs skill fejlesztése céljából végzett képzések

Megoldás fókuszú személyiség

Kapcsolatépítési képesség

Azonosulási képesség a vállalat értékrendjével

Egy szuper munkatársat éppen most vettünk fel ennek a hirdetésnek köszönhetően! Szeretnénk, ha a helyettesítések, a szabadságok megoldottak lennének és a terheltség élhető lenne, ezért keresünk még egy munkatársat!
Ha megbizonyosodunk arról a kiválasztási folyamat során, hogy az Ügyfélkapcsolati munkatárs pozíciót neked találtuk ki, magas szintű tanulási hajlandósággal és képességgel rendelkezel, meg fogunk tanítani neked mindent a csomagolóanyag iparágban.

A meggyőzési képességed felvértezve az optimális szakmai tudással, napi szintű sikerélmény lehetőségeket biztosít számodra az általunk biztosított ügyfélállománnyal és a beérkező érdeklődőkből ügyféllé akvirálással.

Részt vehetsz egy fejlődő KKV egyre hatékonyabb folyamatainak a kialakításában, előremutató technológiák bevezetésében a vállalatirányítás területén.
A vállalat céljaival azonosulni képes, összetartó csapat tagjává válhatsz.

Jókat nevethetsz velünk együtt!

Támogatjuk az egyéni céljaidat. Az ügyvezetőnk, Márk kifejezetten szereti, ha a munkatársai újabb és újabb tudással teszik egyre magasabb szintű szakemberré saját magukat és ezáltal egyre versenyképesebbé a vállalatot.

Jelöld meg a bérigényedet a jelentkezésed során és ha Te leszel a legjobb jelölt, egész biztosan meg fogunk tudni állapodni.

Primer és újrahasznosított alapanyagból gyártunk polietilén csomagolóanyagokat.
Korszerű, a jelenkor kihívásainak megfelelő 7 extruder soros, 10 konfekcionáló géppel felszerelt gyárrá nőttük ki magunkat, miközben az emberi értékekre továbbra is nagy hangsúlyt fektetünk, hogy európai szintű munkakörülményt biztosíthassunk munkatársainknak.
Hisszük, hogy csomagolóanyag-ipari cégként részt vehetünk olyan technológiai irányok példamutatásában, mellyel egy tisztább, élhetőbb bolygót biztosíthatunk a jövőnek. Termelésünk közel 50%-a újrahasznosított nyersanyagokból származik.
Gyártási stratégiánk célja a speciális vevői igényekhez igazított, optimalizált termelési folyamat, ezzel is csökkentve a túltermelést.
Termékeink 55%-a exportra készül, dolgozói létszámunk 50 fő.