Az IT támogatási specialista felelős a munkatársaknak nyújtott műszaki segítségért, a hardver- és szoftverproblémák elhárításáért, valamint a cég IT infrastruktúrájának karbantartásáért. A szerephez műszaki szakértelem és kiváló ügyfélszolgálati készségek szükségesek a zavartalan és hatékony működés biztosítása érdekében.
Főbb feladatok, felelősségek:
- Hibaelhárítás és probléma megoldása: Hardver- és szoftverproblémák azonosítása és megoldása.
- Műszaki támogatás: Támogatás nyújtása a munkatársaknak és ügyfeleknek - JIRA jegykezelő rendszerben, telefonon, e-mailben vagy személyesen.
- Rendszerkarbantartás: Rutin karbantartási feladatok elvégzése, mint például szoftverfrissítések és biztonsági mentések.
- Hardver- és szoftvertelepítés: Hardver- és szoftverkomponensek telepítése és konfigurálása.
- Felhasználók képzése: A felhasználók képzése az új technológiák és szoftverprogramok használatára.
- Dokumentáció: IT támogatási kérdések és megoldásaik dokumentálása a későbbi referencia érdekében.
- Biztonság: IT szabályzatok és eljárások végrehajtása a rendszerbiztonság fenntartása érdekében.
- Együttműködés: Együttműködés munkatársakkal, kliensekkel, az IT rendszerek üzleti igényekhez való igazítása érdekében.