B2C Ügyfélszolgálati Ügyintéző

Szeretnél részt venni a Magyarországi Hulladékgazdálkodás átalakításában?

Szeretnél olyan szervezetet építeni aminek alapjait közösen rakjuk le és munkánk sikerét vevőink elégedettsége jelzi vissza?

Szeretnél egy olyan csapat tagja lenni ahol Rád és a tudásodra értékként tekintenek?

Akkor itt a helyed, jelentkezz …. 

A MOHU Zrt. az alábbi pozícióba keres új munkatársat:

B2C Ügyfélszolgálati Ügyintéző

A kolléga ügyintézőként felelősséggel tartozik a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos beérkező írásos megkeresések szignálásáért, kezeléséért és megválaszolásáért. Támogatja a szervezetet az ad-hoc riportálási feladatokban.

Főbb feladataid: 

• A közszolgáltatási szolgáltatással kapcsolatos megkeresések szignálása, kezelése és megválaszolása.
• A kiemelt partnerektől és ügyfelektől, valamint hatóságtól érkező megkeresések eszkalálása
• Javaslatokkal támogatni a B2C Ügyfélszolgálati szervezetet a fejlesztési irányok kialakításában.
• Együttműködni a B2B Ügyfélszolgálati kollégákkal a beérkező megkeresések minél hatékonyabb és eredményesebb megválaszolásában.
• Intézni a tevékenységhez kapcsolódó rendszeres vagy ad-hoc riportálási folyamatokat.
• Működtetni a közszolgáltatással kapcsolatos panaszkezelési folyamatot, valamint támogatni a szervezetet hatósági vagy kiemelt ügyek kezelésében.
• Ügyféltámogatás szervezet szakmai támogatása

Téged keresünk, ha:

• minimum középfokú végzettséggel rendelkezel, felsőfokú végzettség előnyt jelent,
• 0-2 év szakmai tapasztalattal rendelkezel, ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent,
• rugalmasság, jó kommunikációs képesség és pontosság jellemez,
• Az IT rendszereket legalább felhasználói szinten ismered, az ügyfélszolgálati rendszerek és szoftverek ismerete előnyt jelent,
• az angol nyelvtudás nem elvárt, de előnyt jelent

Miért csatlakozz hozzánk?   

• Érdekes, komplex feladat, ahol valóban értéket teremthetsz
• Versenyképes juttatási csomag
• Inspiráló munkakörnyezet

Munkavégzés helye:

• Budapest

_________________________________________________________________________________________________________

A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.

Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.