Tárgyalás külföldön: Franciaország, Olaszország Gall diplomatikusság,...
2019. 01. 01.Tanácsok a Franciaországban, és az Olaszországban zajló tárgyalásokra.A franciák nagyon büszkék kultúrájukra, európaiságukra, de elsősorban a nyelvükre. Az üzleti tárgyalásoknak ezért mindig franciául kell folyniuk. (A Magyarországra érkező vendégek számára is feltétlenül francia tolmácsot kell alkalmazni.) Ha elfogadja a fogadó fél, hogy ön nem franciául tárgyal, pár üdvözlő szót mindenképp tanuljon meg a nyelven, nagy érzelmi előnyre tehet ezzel szert üzleti partnerénél. Az üdvözlés során és a távozáskor is mindenkivel fogjon kezet, de kerülje a kézszorítás, és a rázogatást is.
Megbeszélés optimális kezdete: 10-12 óra között
Franciaországban az üzleti megbeszélésekre a délelőtt 10-12 óra közötti, vagy a délután 3 óra utáni időszak a legmegfelelőbb.
Francia elvárások: felkészült, logikus, tényszerű
A tárgyalásokon a franciák összeszedettek, diplomatikusak. Ha bemutatkozó látogatásra érkező vendégük nem elég felkészült, a mondandója nem logikusan és érvekkel alátámasztottan felépített, a francia nem fog közbevágni, de kevés az esély az üzleti kapcsolat beindítására. A megbeszélés sok időt vesz igénybe, hiszen a franciák az apró részletek felett is hosszan vitáznak.
A tárgyaláshoz hasonlóan sok időt vesz igénybe a döntés is. Vállalati rendszerük ugyanis, csakúgy, mint a közigazgatási, erősen hierarchikus, mondhatni kissé bürokrata. Kevés vezető hajlandó áttörően és gyorsan dönteni.
Olaszország: a késés megengedett
Az olaszok a megszólításnál ragaszkodnak az egyetemen szerzett címükhöz, Dottore (ez bölcsész és nem orvos!), Avvocato (ügyvéd), Ingegnere (mérnök), Professore (tanár, egyetemi tanár, de így szólítják az orvost is). Semmiképp ne szólítsuk keresztnevén üzleti partnerünket.
Olaszországban a késés megengedett, de 20 percnél többet azért ne késsünk, és ne ragaszkodjunk a tárgyalás előre meghatározott időpont szerinti befejezéséhez. Szokás napirendet állítani össze a megbeszélésre, de nem igazán tartják be.
Vigyünk ügyvédet
A tárgyalás egész folyamatára érdemes ügyvéddel érkezni, ő segíthet a szerződés pontos elkészítésében is. Az olaszok nem ragaszkodnak merev szabályokhoz az üzleti életben, de tisztelik és komolyan veszik az összeszedett, racionális, meggyőző, hozzáértő érvelést. A viták fontosak, ne lepődjünk meg a sokszor kicsinyességnek tűnő, aprólékos vitatkozáson sem.
Az emelt hang egyébként náluk nem az idegesség, hanem az ügybuzgóság jele. Az olaszok mindemellett szeretnek alkudozni, és soha nem születik meg a döntés azonnal.
Ügyeljünk arra, mit mutatunk
Olaszországban a tárgyalások során különösen vigyázzunk a gesztikulálással, nekik ugyanis ebben nagy hagyományaik vannak. Az orr megkoppintása baráti figyelmeztetés, az áll megpöckölése erősebb, elutasító, ha behunyt szemmel bólintanak, az "nem"-et jelent. A szem alá mutató ujj az ész elismerése.